Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus joyas favoritas de Ice Baby Jewellery.
¿De qué materiales están hechas las joyas?
En Ice Baby Jewellery utilizamos materiales de alta calidad, principalmente plata de ley 925, acero inoxidable quirúrgico y baños de oro de 18 quilates, garantizando durabilidad y brillo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 5 días laborables dentro de la península. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución, siempre que la joya esté en su estado original y sin usar. Por motivos de higiene, los pendientes no admiten devolución.
¿Cómo debo cuidar mis joyas para que no pierdan el brillo?
Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas y productos químicos. Guarda tus joyas en un lugar seco y límpialas suavemente con un paño de microfibra después de cada uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago a plazos como Klarna para que compres con total comodidad.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 6 meses que cubre cualquier defecto de fabricación. La garantía no cubre el desgaste natural por el uso ni el maltrato del producto.